lediga jobb

Servicedeskchef till vår spännande kund!

Känner du dig beredd att ta nästa steg i karriären? Är utsikten att få arbeta med IT-support på ett expansivt, välkänt och spännande företag något som lockar dig? Vår kund växer och söker nu en engagerad IT-supportchef. Är du den vi söker?

Arbetsuppgifter:

Vår spännande kund är i en expanderande fas och söker nu efter en Servicedeskchef. Som Servicedeskchef kommer du att vara ansvarig för att driva arbetet med incidenthantering inom support hos vår kund, du kommer säkerställa att verktyg används på optimalt sätt i deras processer, du hanterar och koordinerar kritiska IT-incidenter och säkerställer att varje incident hanteras enligt kundens uppställda krav och mål. Dessutom ingår det i jobbet att agera som fokal punkt mot våra interna kunder och partners genom kontinuerlig dialog gällande förbättringar och informationsspridning. Du förväntas också ta egna initiativ för att utveckla och förbättra kundens hanteringsprocess för IT-support.

I din roll som Servicedeskchef ansvarar du för din grupp inom IT-supporten. Gruppen som du har ansvar för arbetar nära den interna verksamheten och tillhandahåller support mot ett större antal interna användare. Du, tillsammans med ditt team säkerställer ärendehanteringsprocessen och levererar första och andre linjens support. Gruppen är placerad i Stockholm.

Du kommer bland annat att:

  • leda, samordna, organisera, följa upp och utveckla arbetet inom IT-supporten
  • motivera och skapa resultat genom andra
  • företräda vision, värderingar och arbetssätt
  • visualisera arbetsprocesser/rutiner för IT-supporten
  • ha budget- och personalansvar
  • rekrytera nya och vidareutveckla befintlig personal
  • regelbunden uppföljning av medarbetares individuella mål samt gruppmål
  • agera Incident Manager vid större störningar

information:

Plats: Stockholm

Befattning: Heltid 100%

Lön: Enligt överenskommelse

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid 

vem söker vi?

Tavana IT söker dig som har förmågan att leda, motivera andra och som har ett intresse för att arbeta med IT-support. Du kommer att vara anställd hos oss på Tavana IT som konsult men arbeta som IT-supportchef hos vår kund.

I övrigt söker vi dig som:

  • har akademisk utbildning inom IT/Data
  • har erfarenhet av arbete med IT-processer
  • har god kännedom om drift, förvaltning och utveckling av IT
  • har god förståelse för incident/problem management processer
  • har ledarerfarenhet inom IT
  • har erfarenhet av personal- och budgetansvar
  • behärskar svenska flytande i tal och skrift

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Ansök nu” eller maila till: jobb@tavana.se

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Företag: Tavana IT AB
Ort: Stockholm
Kategori: Servicedeskchef

Stäng meny

Spontanansökan

Det viktigaste är inte vad du har gjort tidigare utan vart du vill i din karriär. Vi lägger stor vikt i att hitta rätt person för företaget samt IT-branschen.

Ingen, lite eller mycket IT erfarenhet spelar ingen roll. Spontanansök och se om du har det vi letar efter.
Vi ser fram emot din ansökan!

Policy gdpr

  1. Inledning För Tavana IT AB är personlig integritet viktigt. Vi eftersträvar en hög nivå av dataskydd. I denna policy förklarar vi hur vi samlar in och använder personuppgifter. Vi beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.
    Vi ber dig att noggrant läsa igenom Integritetspolicyn innan du delar med dig av personuppgifter till oss.
  1. Integritetspolicys tillämpningsområden
    För vem gäller policyn Denna Integritetspolicy är tillämplig på kandidater för de tjänsteområden Tavana IT AB har publicerat på webbplatsen.
    För vad gäller policyn
    Denna Integritetspolicy reglerar hur Tavana IT AB samlar in och behandlar personuppgifter som lämnas på vår webbplats.
    När gäller inte policyn
    Tavana IT AB:s tjänster annonseras ibland på utomstående webbplatser som inte ägs av Tavana IT AB. Denna integritetspolicy är inte tillämplig för sådana webbplatser och Tavana IT AB är därför inte ansvariga för personuppgiftsbehandling som sker på alla övriga webbplatser.
  1. Behandling av personuppgifter Personuppgifter behandlas endast för de ändamål och syften som beskrivs i denna Integritetspolicy. Om du väljer att inte förse oss med vissa personuppgifter kan det påverka Tavana IT AB:s möjlighet att erbjuda tjänster.

    Tavana IT AB behandlar arbetssökandes personuppgifter för att kunna förse tjänster till den arbetssökande och erbjuda möjlighet att vara med i ett kandidaturval för passande samt kommande tjänster.

    Personuppgifter
    Genom att ta del av denna Integritetspolicy samtycker du till att Tavana IT AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy. Om du inte vill att vi hanterar dina personuppgifter eller samtycker till sådan behandling ska du inte förse oss med personuppgifter.
    Kandidat

    De personuppgifter Tavana IT AB behandlar om dig som kandidat utgår från de uppgifter du själv lämnar till Tavana IT AB via Tavana IT AB:s webbplats eller genom kontakt med Tavana IT AB:s personal. Tavana IT AB kommer inte att behandla dina personuppgifter utan att du först lämnat ditt godkännande genom att acceptera Tavana IT AB:s Integritetspolicy. De personuppgifter vi kan komma att behandla om dig utgörs bland annat av namn, adress, e-postadress, personnummer, betyg, intyg, utbildningar och arbetslivserfarenheter, fotografi, resultat från tester, uppgift från bakgrundskontroll, resultat från drogtester, uppgift från referensperson. I de fall du ställer upp på att bli fotograferad eller att du utan uppmaning från Tavana IT AB lämnar fotografi på dig själv samtycker du till att Tavana IT AB behandlar sådant fotografi. Med anledning av att vissa av Tavana IT AB:s kunder ställer höga säkerhetskrav på individer kan Tavana IT AB i vissa fall behöva utföra bakgrundskontroll, kreditkontroll, hälsokontroll och/eller drogtest på dig. Sådana kontroller kan komma att innehålla känsliga personuppgifter om dig och du kommer att lämna ett särskilt samtycke innan en bakgrundskontroll, kreditkontroll, hälsokontroll eller ett drogtest utförs/ska utföras. Som en del i en bakgrundskontroll kan Tavana IT AB be dig att inkomma med ett utdrag ur belastningsregistret. Det är du själv som beställer ett sådant utdrag hos relevant myndighet. Det är alltid du själv som avgör om du vill beställa ett belastningsregisterutdrag. Väljer du att avstå kan det påverka dina möjligheter att bli aktuell för de tjänster Tavana IT AB tillhandahåller. Informationen i ett belastningsregisterutdrag hanteras med yttersta konfidentialitet och kommer aldrig att behandlas av Tavana IT AB. Det kan även i vissa situationer vara nödvändigt för Tavana IT AB att inhämta ditt godkännande för att begära in kreditupplysning via externt kreditupplysningsföretag. Tavana IT AB kan även be dig att lämna ytterligare personuppgifter men i sådana fall kommer du att särskilt godkänna detta. Även sådana personuppgifter som lämnas/behandlas genom särskilt godkännande kommer att omfattas av denna Integritetspolicy.
    Sparande av personuppgifter
    Hur länge en personuppgift sparas beror på vilken personuppgift det rör sig om och syftet med dess behandling. Vid anställning hos Tavana IT AB registreras personuppgifter i Tavana IT AB:s verksamhetssystem under pågående avtalsrelation och därefter en viss tid av 12 månader. Även de uppgifter som lämnas ut på Tavana IT AB:s webbplats lagras i upp till 12 månader.

    1. Skyddet för personuppgifter Tavana IT AB har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, avslöjande, ändring och förstörelse. För att säkerställa att personuppgifter behandlas på ett säkert och konfidentiellt sätt använder vi oss av datanätverk som är intrångsskyddade med bland annat brandväggar och lösenordsskydd enligt branschstandard. För att säkerställa integriteten för de personuppgifter som du lämnar via Internet kan vi komma att använda krypteringsteknik när vi överför sådana personuppgifter över Internet till våra servrar. Tavana IT AB:s anställda och leverantörer är bundna av sekretessavtal och är skyldiga att följa Tavana IT AB:s regler för informations- och IT-säkerhet, denna Integritetspolicy och andra interna föreskrifter som ytterligare reglerar behandlingen av personuppgifter.

    2. Personuppgiftsansvarig
      Tavana IT AB, org. nr 556924-297 Söder Mälarstrand 65C, 118 25 Stockholm är personuppgiftsansvariga för den behandling som sker avseende dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

    3. Dina rättigheter
      Som registrerad har du enligt gällande lagstiftning ett antal rättigheter. Du har rätt till att få ett utdrag som visar vilka personuppgifter vi har registrerade om dig och syftet med behandling av dina personuppgifter. Du har rätt att när som helst begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall radering.
      Du har även alltid rätt att återkalla ett lämnat samtycke och meddela att du motsätter dig fortsatt behandling av dina personuppgifter.
    1. Kontakta oss
      Om du har några frågor gällande denna Integritetspolicy eller vår användning av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på info@tavana.se